ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН В ИСПАНИИ, ОЖИДАЮЩИХ ВОЗВРАЩЕНИЯ В РОССИЮ
1. Кто может претендовать на выезд в Россию "вывозными рейсами"?
Согласно решению Рабочей группы, координирующей работу по перевозке российских граждан воздушным транспортом из иностранных государств в Российскую Федерацию (https://m.favt.ru/novosti-novosti/…), на «вывозные рейсы» могут претендовать только россияне, выехавшие из России после 1 января 2020 г.
Также обязательным требованием попадания в список на вывозной рейс, формируемый Минкомсвязью, является заполнение анкеты на портале Госуслуг.
2. Когда планируются рейсы из Испании?
Информация о "вывозных" рейсах публикуется с понедельника, 7 апреля с.г., на ресурсах «Госуслуги» и стопкоронавирус.рф в разделе «Новости».
Просим учитывать, что график вывоза формируется с учетом введенных ограничений по количеству прибывающих в Россию, 500 человек в Москву и 200 человек в региональные аэропорты в сутки.
3. Будет ли своевременное оповещение граждан о рейсах из Испании?
Приводим выдержку из Положения об оказании социальной поддержки (помощи) российским гражданам, находящимся на территории иностранного государства и не имеющим возможности вернуться в Российскую Федерацию в связи с распространением новой коронавирусной инфекции от 3.04.2020 г.
(пункт 8 :
«Министерство транспорта Российской Федерации не менее чем за 24 часа информирует Министерство иностранных дел Российской Федерации о дате и времени прибытия в государство пребывания заявителя рейса российской авиакомпании для вывоза граждан Российской Федерации. На основании этой информации Министерство иностранных дел Российской Федерации незамедлительно информирует Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, которое обеспечивает уведомление заявителя путем направления короткого текстового сообщения по сети радиотелефонной связи (смс-сообщение) и электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный в заявлении».
При поступлении информации об организации «вывозного рейса» в Генконсульство, мы также опубликуем ее на наших ресурсах.
4. Раньше на портале «Госуслуги» было две анкеты, а теперь одна. Как найти вторую?
Верно, изначально анкет было две, затем их объединили в одну, которую и нужно заполнить. Её полное название – «Сбор сведений о гражданах, нуждающихся в помощи и организация предоставления помощи». Прямая ссылка - https://www.gosuslugi.ru/395103/1
5. Можно ли зарегистрироваться на портале «Госуслуги», если на руках нет паспорта гражданина Российской Федерации (внутреннего) и СНИЛС?
Можно. Для этого предусмотрена процедура упрощенной регистрации (с указанием имени, фамилии, телефона и эл. почты). После этого можно заполнять анкету (см. выше).
6. Приходят ли после заполнения анкеты смс-подтверждения?
Да, сервис делает смс-рассылку в целях уточнения отдельных параметров вашей анкеты. Сообщения могут содержать просьбу отправить данные на короткий номер.
7. Что делать, если я не могу отправить смс/мой российский номер не работает в роуминге/нет российского номера?
Укажите номер телефона родственника/друга, у которого есть российский номер, и попросите его следить за уведомлениями.
8. Что указывать в пункте 2 («Данные об авиабилете») анкеты, если приобретенный ранее билет был перенесен/сдан/аннулирован вследствие отмены рейса?
Если «на руках» был билет на рейс из Испании в Россию в период с 16 марта по 31 мая 2020 г. в графе «У меня есть обратный билет в Россию» необходимо выбрать «да» и указать дату планировавшегося возвращения в Россию по данному билету, а также номера рейса и электронного бронирования.
9. Можно ли заполнить анкету, если нет обратного авиабилета в Россию?
Можно. На вопрос «у меня обратный билет в Россию» выбираете кнопку «нет» и продолжаете заполнять анкету.
10. Нужно ли заполнять анкету на каждого члена семьи?
Достаточно заполнить одну, указав в п.6 анкеты на портале Госуслуг (Информация о находящихся вместе с вами в стране пребывания членах семьи) всех требуемых сведений в отношении каждого члена семьи.
11. Нужно ли покупать билет на "вывозной рейс"?
По информации Росавиации, возвращающиеся домой россияне должны исходить из принципа платности перелета. Если у них есть неиспользованные билеты иностранной авиакомпании, то они должны быть готовы заплатить 200 евро за человека при перевозке из пунктов вылета в Европе и 400 евро в случае дальних авиаперелетов. Предусмотрены скидки для детей. С иностранными компаниями пассажир будет решать вопросы компенсации за невыполненную перевозку в индивидуальном порядке, в том числе посредством судебных процедур.
Если же на руках у пассажира есть неиспользованный билет российского перевозчика, то он будет принят на борт бесплатно на основании этого билета. Российские компании впоследствии осуществят между собой взаимозачеты.
12. Как мне не пропустить свой самолет?
Рекомендуем самостоятельно следить за графиком рейсов, доступным по ссылке: https://xn--80aesfpebagmfblc0a.xn--p1ai/#.
График на следующий день может быть опубликован вечером предыдущего дня или рано утром в день вылета, поэтому рекомендуем отслеживать его в постоянном режиме.
Одновременно с этим необходимо ожидать смс-уведомления о запланированном рейсе (для этого должен быть включен телефон, номер которого вы указывали при заполнении формы на сайте госуслуг). Следует исходить из того, что информация о рейсе может поступить за сравнительно небольшое время до вылета (день в день), поэтому нужно находиться в заявленном городе в состоянии готовности в нужный момент собрать вещи и выехать в аэропорт.
13. Что делать, если при заполнении анкеты допущена ошибка?
Минкомсвязь запустила чат-бота @Gosuslugi_sochelp_bot в Telegram для россиян, которым необходимо исправить и повторно подать заявления на получение соцпомощи через портал Госуслуги.
Как им пользоваться https://is.gd/pR35lU
14. Что делать, если заканчивается/закончился срок действия визы в Испании?
Приказом Министерства здравоохранения Испании SND/421/2020 от 18 мая 2020 г. установлен порядок пребывания граждан, которые находятся на территории Испании по краткосрочным визам и чей разрешенный срок пребывания в стране составляет не более 90 дней из каждых 180.
В соответствии с данным приказом, в случае, если срок действия визы, либо срок разрешенного пребывания в Испании истек во время действия в стране чрезвычайного положения, разрешенный срок пребывания в Испании автоматически продлевается на 90 дней. Данное продление действительно только на территории Испании. В этой связи выезд из Испании в Россию для граждан данной категории возможен только с территории Испании авиатранспортом.
При последующих поездках учитывается весь срок пребывания в стране суммарно, включая как период пребывания, разрешенный в соответствии с действующей визой, так и дополнительный период пребывания, разрешенный в связи с введением чрезвычайного положения.
15. Как внести изменения в заявку, поданную через Госуслуги, или узнать ее статус?
Минкомсвязь запустила чат-бота @Gosuslugi_sochelp_bot в Telegram для россиян, которым необходимо исправить и повторно подать заявления на получение соцпомощи через портал Госуслуги.
Как им пользоваться https://is.gd/pR35lU
При возникновении вопросов относительно статуса заявок просим обращаться в техподдержку Госуслуг по тел.+7 495 727-47-47 (https://www.gosuslugi.ru/help) или в ДСКЦ по телефонам: +7(495) 587-88-60, +7(499) 244-19-77, +7 (499) 244-19-88, +7(499) 244-28-47
По состоянию на 12.00 21 мая 2020 г.
Список будет дополняться.